CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – BẢO HÀNH TẠI HAPICO

Áp dụng từ 01 /08 /2024

NHÓM SẢN PHẨM	NỘI DUNG	ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ
1) Thuốc	Đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền 100% trong 3 ngày: Áp dụng cho trường hợp lỗi phát sinh do Nhà sản xuất. Không áp dụng cho mặt hàng trữ lạnh, hàng tiêm chích. Đối với sản phẩm cận date: Không đổi sản phẩm mới mà chỉ áp dụng hoàn tiền 100% giá trị hóa đơn.	Hóa đơn/Biên nhận của Hapico hoặc Số Điện Thoại khi mua hàng.
2) Thực phẩm chức năng
3) Nhóm thiết bị y tế (bộ kit test, dung dịch xịt mũi, khẩu trang, vớ y khoa…)
4) Hóa dược mỹ phẩm (Chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp)
5) Máy y khoa	1) 1 đổi 1 trong 30 ngày đối với sản phẩm lỗi do nhà sản xuấtTrường hợp hết sản phẩm để đổi cho khách hàng sẽ quy đổi ra e-voucher có giá trị bằng 100% giá trị Hóa đơn, không quy đổi thành tiền mặt, có giá trị trong 1 tháng, áp dụng khi mua tại các Nhà thuốc Hapico. 2) Cam kết thời gian bảo hành 15 ngày Sản Phẩm đem đi bảo hành được hoàn tất trong 15 ngày. Nếu vi phạm cam kết, tặng Khách Hàng e-voucher trị giá 20% giá trị Hóa Đơn (Max = 200.000đ), không quy đổi thành tiền mặt, có giá trị trong 1 tháng, áp dụng mua tại các cửa hàng Hapico. Kéo dài thời gian bảo hành trong 15 ngày tiếp theo, nếu đến ngày thứ 30 mà khách vẫn không nhận được máy bảo hành thì tiến hành nhập trả hoàn tiền, trừ 20% phí sử dụng.	– Lỗi do nhà sản xuất, không áp dụng đối với lỗi do người sử dụng. – Sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện bảo hành và thời gian bảo hành của hãng.
6) Sản phẩm khuyến mãi đặc biệt	1 ĐỔI 1 TRONG 30 NGÀY (áp dụng cho sản phẩm lỗi kỹ thuật): – Đổi nguyên hộp đúng mã sản phẩm đã mua. – Trường hợp hết sản phẩm để đổi, khách hàng sẽ được hoàn 100% tiền mặt. – Sau 30 ngày: Không áp dụng đổi trả.	– Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu. – Hoàn trả đầy đủ phụ kiện đi kèm nếu có (Không xử lý đổi trả nếu không đầy đủ phụ kiện đi kèm).
7) Sản phẩm khuyến mãi	Không áp dụng bảo hành và đổi trả tại Nhà thuốc Hapico. Nếu sản phẩm có lỗi và có chính sách bảo hành riêng, vui lòng liên hệ bảo hành hãng để được hỗ trợ.